Emplacement
L'hôtel Ercilla est situé au centre de la ville de Bilbao, dans les limites du principal quartier d'affaires et de commerce. Les sites d'intérêt des environs incluent le populaire Musée Guggenheim.

Chambres
Les chambres sont confortables et bien meublées, équipées de commodités standard.

Restaurant
Le restaurant de l'hôtel est assez chic et propose une cuisine traditionnelle accompagnée d'une très bonne sélection de vins et alcools. La cafétéria dégage une atmosphère moins formelle, avec des repas légers et des boissons tout au long de la journée.

Général
Cet hôtel déploie une large gamme de services, dont location de voitures, garage, point presse, service médical, coffre-fort, salle de gym et sauna.